Politique de confidentialité de la Banque de change du Canada
Dernière révision : février 2023
La Banque de change du Canada et ses sociétés affiliées ou filiales (« EBC », « Banque », « nous », « notre » et « nos ») doivent recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité (la « politique ») et à toutes les lois canadiennes applicables.
La politique vous informe des mesures que nous mettons de l’avant pour protéger votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements. Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Nous publierons la politique révisée sur notre site Web.
Dans la présente politique :
En reconnaissant la présente politique, en utilisant nos services, en présentant une demande de services ou en utilisant le site Web, vous consentez au traitement de vos renseignements personnels aux fins énumérées dans la présente politique.
La plupart des renseignements traités par EBC concernent nos clients (commerciaux et institutionnels), nos partenaires et nos fournisseurs. La présente politique porte sur les renseignements personnels limités que nous recueillons relativement aux représentants de ces clients ou d’autres personnes qui interagissent avec nous ou avec notre site Web.
1. Les renseignements personnels que nous recueillons
Les renseignements que vous nous fournissez : Si vous communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous pourrions recueillir les renseignements personnels suivants :
Les renseignements que nous recueillons auprès de tiers : Il se peut que nous obtenions des renseignements personnels à votre sujet de tierces parties, telles que des bureaux de crédit, des services de recherche d’antécédents et des fournisseurs de services de prévention de la fraude.
Les renseignements que nous recueillons automatiquement : Lorsque vous interagissez avec notre site Web, certains renseignements à votre sujet sont automatiquement recueillis au moyen de témoins et de technologies semblables (appelés collectivement les « témoins »). Les témoins nous permettent de voir comment vous naviguez sur notre site Web pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter les principales fonctions de sécurité.
Les témoins sur notre site Web recueillent les renseignements personnels suivants :
En général, ces renseignements ne permettent pas de vous identifier directement (par exemple, ils ne sont pas associés à votre nom). Nous utilisons les renseignements recueillis au moyen de témoins pour comprendre notre bassin d’utilisateurs, surveiller le rendement de nos services et de notre site Web, améliorer l’expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services et de notre site Web. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins ou pour gérer vos préférences en matière de témoins, cliquez ici.
Nous utilisons également Google Analytics pour effectuer des analyses et recueillir des renseignements sur l’utilisation de notre site Web. Pour en savoir plus sur la confidentialité et Google Analytics, cliquez ici. En termes simples, Google Analytics recueille de l’information sur la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre site Web, sur les pages ou les fonctionnalités du site Web qu’ils utilisent et sur les autres sites Web qu’ils ont visités avant d’accéder à notre site Web. Vous pouvez empêcher la collecte et l’utilisation de vos données par Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
2. Les fins auxquelles nous utilisons les renseignements personnels :
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
Si vous communiquez avec nous par téléphone, l’appel peut être enregistré ou écouté pour :
3. Comment nous partageons et divulguons les renseignements personnels
Nous n’utiliserons ou ne divulguerons les renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à d’autres fins auxquelles vous consentez, ou comme l’exige ou le permet la loi. La Banque ne vend pas et ne loue pas de renseignements personnels.
EBC peut transférer, transmettre ou divulguer des renseignements personnels comme suit :
Transferts internationaux
Les fournisseurs de services de la Banque peuvent être situés à l’extérieur de votre province ou du Canada, et les renseignements personnels qu’ils traitent peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales en vertu des lois de ce territoire de compétence. Si vos renseignements personnels sont transférés à l’extérieur de votre territoire, nous exigeons qu’ils soient protégés de la même manière qu’ils le seraient au Canada.
4. Durée de conservation des renseignements personnels
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce qui peut être exigé ou permis par la loi. Dans certains cas, les renseignements personnels peuvent être conservés après la fin de votre relation avec nous, lorsque la loi l’exige ou pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Nous détruirons, supprimerons ou rendrons anonymes les renseignements personnels qui ne sont plus requis à une fin précise ou à une exigence légale. La Banque dispose de politiques, de procédures et de programmes de formation internes pour régir la conservation et la destruction sécurisée des renseignements personnels.
5. Comment nous protégeons l’information
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité adaptées à leur la nature délicate afin de les protéger contre la perte, le vol, l’accès injustifié ou non autorisé, l’intrusion, la diffusion ou l’utilisation malveillante. Nous avons mis en œuvre des mesures physiques, organisationnelles et technologiques appropriées, y compris des pare-feu, des politiques de contrôle d’accès et des zones d’accès restreint.
6. Vos droits relatifs à vos renseignements
7. Nous contacter
Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contrôle. Le responsable de la confidentialité de la Banque se doit de maintenir et de mettre à jour la présente politique ainsi que nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, et de former les employés sur notre programme de protection des renseignements personnels.
Vous pouvez communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet des pratiques de confidentialité de la Banque :
Banque de change du CanadaSi nous ne sommes pas en mesure de résoudre les préoccupations que vous soulevez, vous pourriez être en mesure de porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :
30 rue Victoria